יש שאלה, תקלה או בקשה? אני עונה על כל פנייה.
איך מבטלים את המנוי?
הביטול נעשה דרך Apple ולא דרכי: הגדרות iPhone ← השם שלכם ← מנויים ← Prepo ← ביטול מנוי. הגישה נשארת עד סוף התקופה ששולמה.
שילמתי ולא קיבלתי גישה.
במסך המנוי יש כפתור "שחזור רכישות" — לחיצה עליו מחזירה את המנוי למכשיר. אם זה לא עוזר, כתבו לי עם תאריך הרכישה.
איך מבקשים החזר כספי?
החזרים מטופלים על ידי Apple בלבד, דרך reportaproblem.apple.com. אין לי גישה לחיובים או לאמצעי התשלום שלכם.
ניתוח הצילום טעה במספרים.
זו הערכה ולא מדידה, ואפשר לתקן כל שורה בגרמים או בקלוריות לפני השמירה. תיקון שאתם עושים הוא מה שנשמר.
איך מוחקים את כל הנתונים?
בתוך האפליקציה: פרופיל ← מחיקת כל הנתונים. הפעולה מוחקת הכול מהמכשיר ואינה ניתנת לשחזור.
הנתונים לא מסתנכרנים בין מכשירים.
נכון — אין חשבון ואין שרת שמאחסן את הנתונים שלכם. הכול נשמר על המכשיר. אפשר לייצא קובץ דרך פרופיל ← ייצוא נתונים.
כדי שאוכל לטפל מהר, כתבו לי:
אפשר גם לשלוח ישירות מתוך האפליקציה: פרופיל ← שליחת משוב. הטופס מצרף את פרטי הגרסה והמכשיר לבד.
Prepo היא כלי למעקב ולמוטיבציה. היא אינה מכשיר רפואי ואינה מספקת אבחון או טיפול. בכל שאלה רפואית — כולל תרופות, פציעות, סוכרת או הריון — יש לפנות לרופא.
For support in English, write to alexkogan826@gmail.com. Typical response time is within 48 hours. Subscription cancellations and refunds are handled by Apple: iPhone Settings → your name → Subscriptions, and reportaproblem.apple.com.